Thủ tục Giải quyết khiếu nại
a) Trình tự thực hiện:
– Cá nhân nộp đơn tố cáo tại Ủy ban nhân dân cấp xã để được giải quyết
– Ủy ban nhân dân cấp xã tiếp nhận và giải quyết.
– Thông báo kết luận giải quyết cho công dân.
b) Cách thức thực hiện: Trực tiếp tại Ủy ban nhân dân cấp xã
c) Thành phần, số lượng hồ sơ:
+ Thành phần hồ sơ gồm:
– Đơn khiếu nại (ghi rõ họ tên, địa chỉ, ngày tháng năm, nội dung và lý do khiếu nại, chữ ký).
– Quyết định hành chính của Ủy ban nhân dân cấp xã (nếu khiếu nại quyết định hành chính); bản mô tả hành vi hành chính của cán bộ cấp xã (nếu khiếu nại hành vi hành chính).
– Tài liệu khác liên quan đến khiếu nại (nếu có).
+ Số lượng hồ sơ: 01 (bộ)
d) Thời hạn giải quyết: 20 ngày làm việc (vụ việc phức tạp 30 ngày)
đ) Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Tổ chức, cá nhân
e) Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:
– Cơ quan hoặc người có thẩm quyền giả quyết: Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã.
– Cơ quan trực tiếp thực hiện thủ tục hành chính: Ủy ban nhân dân cấp xã
g) Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: Trả lời bằng Văn bản
h) Lệ phí: Không
i) Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai:
Đơn khiếu nại
k) Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính:
Cơ quan nhà nước thụ lý khiếu nại để giải quyết khi có đủ các điều kiện sau đây:
– Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại.
– Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định.
– Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai.
– Việc khiếu nại chưa được toà án thụ lý để giải quyết.
– Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hiệu, thời hạn theo quy định của Luật Khiếu nại, tố cáo.
l) Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:
– Luật Tổ chức Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân, năm 2003;
– Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998 và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật khiếu nại, tố cáo năm 2005;
– Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ hướng dẫn thi hành một số điều của Luật sửa đổi bổ sung Luật Khiếu nại tố cáo;
– Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Thanh tra Chính Phủ về việc ban hành mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo;
– Thông tư số 04/2010/TT-TTCP ngày 26 tháng 8 năm 2010 của Thanh tra Chính Phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo.